Kdo jsme a co děláme?

Jsme Active Energy services s.r.o., zprostředkovatel v oblasti energií pro domácnosti i firmy. Naším úkolem je najít pro naše klienty tu nejlepší nabídku od dodavatelů energií. Nejsme poradci, neposkytujeme energetické poradenství – zaměřujeme se výhradně na zprostředkování.

Jak probíhá spolupráce?

1. Seznámení – nejprve si s klientem promluvíme a zjistíme, zda si vzájemně sedíme i po lidské stránce.
2. Analýza vyúčtování – podíváme se na aktuální smlouvu a vyúčtování.
3. Výběr nejlepší nabídky – z našich smluvních dodavatelů vybereme tu nejvýhodnější variantu.

Naše hlavní výhody

✔ Lidský přístup – dáváme si záležet na férové a přátelské komunikaci.
✔ Dlouhodobá spolupráce – nejde nám jen o jednorázový obchod, ale o dlouhodobé vztahy s klienty.
✔ Žádné poplatky pro klienty – naši odměnu hradí dodavatelé, ne klienti.

Jsme registrováni u ERÚ (energetického regulačního úřadu) 

Jsme zapsáni v registru zprostředkovatelů vedeném Energetickým regulačním úřadem (ERÚ).

https://eru.gov.cz/registr-zprostredkovatelu/742238898

Reklamace a stížnosti

Pokud má klient jakýkoli problém nebo dotaz, může se obrátit přímo na nás. V případě potřeby se může obrátit také na příslušné úřady.

https://eru.gov.cz nebo https://coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

V souladu s § 14 odst. (1) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen "ZOS") tímto informujeme naše zákazníky – spotřebitele, že pokud vznikne mezi naší společností a zákazníkem – spotřebitelem spor, je zákazník oprávněn obrátit se na Energetický regulační úřad https://www.eru.cz/cs/mimosoudni-reseni-sporu, jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.